Fecha de entrada en vigor: 13 de febrero de 2020.

La presente «Política de privacidad» explica cómo MagicPay Merchant Services, LLC. («la Empresa» o «nosotros») recopila, utiliza, divulga y trata de cualquier otra forma los datos personales en nombre de nuestros clientes —por lo general, comerciantes (en adelante, un «Comerciante»)— en relación con nuestra aplicación, MagicPay Tax Rates Breakdown, que se ejecuta en el sistema de punto de venta Clover («Clover POS»). Esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de la Empresa en ningún otro contexto.
El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa en relación con nuestra aplicación se rige por esta Política de privacidad y nuestros acuerdos con los Comerciantes. En caso de conflicto entre esta Política de privacidad y un acuerdo con el cliente, prevalecerá el acuerdo con el cliente en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Esta Política de privacidad no sustituye a ninguna política de privacidad que un comerciante pueda estar obligado a proporcionar a sus clientes, personal u otras personas.

Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales de los comerciantes o en su nombre. Son los comerciantes quienes determinan el alcance de los datos personales que nos transfieren o que recopilamos, y la información que recibimos puede variar según el comerciante. Por lo general, la información que recopilamos en nombre de los comerciantes incluye:

Información que recopilamos cuando los clientes de un comerciante realizan un pago

Cuando un cliente realiza un pago a través de un POS de Clove, recopilamos información sobre la transacción, que puede incluir datos personales. La información sobre las transacciones incluye la tarjeta de pago utilizada, el nombre asociado a la tarjeta de pago, la ubicación del establecimiento comercial, la fecha y la hora de la transacción, el importe de la transacción e información sobre los bienes o servicios adquiridos en la transacción.

Información adicional que los clientes de los comercios facilitan a través del POS de Clover junto con el pago

Es posible que recopilemos información adicional relacionada con el pago. Dicha información puede incluir:

  • La dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente, por ejemplo, cuando el cliente opta por recibir un recibo electrónico
  • Las preferencias de marketing de los clientes, como por ejemplo si desean recibir comunicaciones de marketing o boletines informativos
  • Información sobre la actividad de los clientes participantes en un programa de fidelización de un comercio
  • La dirección física de los clientes, cuando sea necesaria para la entrega de bienes o la prestación de servicios
  • Otra información que facilite el cliente, como la fecha de nacimiento, los intereses o preferencias, las reseñas y los comentarios

Información que recopilamos sobre el personal de los comerciantes

Podemos recopilar información sobre el personal de los comercios y sus interacciones con el POS de Clover, como las horas de entrada y salida y las propinas recibidas.

Información adicional que los comerciantes nos facilitan sobre sus clientes o su personal

Los comerciantes pueden facilitarnos información adicional directamente, a través del acceso que nos conceden o por otros medios. El tipo de información que los comerciantes pueden facilitarnos sobre sus clientes incluye direcciones de correo electrónico, números de teléfono e historial de compras.

El tipo de información que los comerciantes pueden facilitarnos sobre su personal incluye direcciones de correo electrónico, números de teléfono, turnos e historial de ventas.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los comerciantes o en su nombre con el fin de prestar nuestros servicios y garantizar el funcionamiento de nuestra aplicación:

También podemos utilizar los datos personales para fines internos relacionados, entre los que se incluyen:

  • Para proporcionar información sobre la aplicación, como actualizaciones importantes o cambios en la misma, así como alertas de seguridad
  • Para medir el rendimiento de la aplicación y mejorarla
  • Para responder a consultas, reclamaciones y solicitudes de asistencia al cliente

Además, la Empresa podrá utilizar los datos personales según lo considere necesario o adecuado para: (a) cumplir con la legislación aplicable y con las solicitudes y los procedimientos legales legítimos, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestra aplicación; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de terceros; y (e) proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, contrarias a la ética o ilegales.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir los datos personales que recopilamos con:

  • El comerciante del que o en nombre del cual hemos recopilado los datos personales
  • La plataforma en la que se ejecuta nuestra aplicación es Clover POS. Puede consultar el Aviso de privacidad de Clover aquí.
  • Con terceros, según lo indique el comerciante
  • Con proveedores de servicios externos que nos ayudan a gestionar y mejorar la aplicación
  • Con las filiales y empresas asociadas de la empresa para los fines descritos en la presente Política de privacidad o en nuestro acuerdo con un comerciante.

La empresa podrá revelar datos personales a funcionarios públicos, autoridades policiales o particulares cuando así lo exija la ley, y podrá revelar y utilizar dicha información según lo consideremos necesario o adecuado para: (a) cumplir con la legislación aplicable y con las solicitudes y procedimientos legales legítimos, como por ejemplo para responder a citaciones o solicitudes de las autoridades públicas; (b) hacer cumplir los términos y condiciones que rigen nuestra aplicación; (d) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los suyos o los de otros; y (e) proteger, investigar y disuadir actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
La empresa podrá vender o transferir parte o la totalidad de su negocio o activos, incluidos sus datos personales, en relación con una transacción comercial (o una posible transacción comercial), como una fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos, o en caso de quiebra, en cuyo caso haremos todo lo posible por exigir al destinatario que respete la presente Política de privacidad.

Tus derechos y opciones

Derechos de los interesados

En la medida en que la legislación aplicable otorgue a las personas derechos sobre sus datos personales, tales como el derecho a consultar y solicitar modificaciones de dichos datos, las personas deberán ponerse en contacto con el comerciante para cualquier solicitud relacionada con el uso que este haga de nuestra aplicación. En la medida en que Clover sea responsable de responder a las solicitudes de los interesados en virtud de la legislación aplicable, las personas pueden ponerse en contacto con Clover con las solicitudes pertinentes, tal y como se explica en el Aviso de privacidad de Clover, https://www.clover.com/privacy-policy. La empresa prestará asistencia al comerciante, o a Clover, según corresponda, para responder a dichas solicitudes, con sujeción a nuestro contrato con el comerciante o con Clover.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Le informaremos de las actualizaciones mediante la modificación de la fecha de esta Política de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@magicpay.net

Teléfono: 855-891-2600

Correo electrónico:

1616 NW 2nd Ave,

Boca Raton, FL 33432

Información adicional para comerciantes ubicados en Europa

Controlador

Clover también actúa como responsable del tratamiento de datos personales en determinadas circunstancias. El Aviso de privacidad de Clover está disponible en https://www.clover.com/privacy-policy.

Fundamentos jurídicos del tratamiento

La empresa trata los datos personales según las instrucciones o con la autorización del comerciante que utiliza nuestra aplicación. El comerciante es responsable de establecer la base jurídica para el tratamiento de datos personales que realizamos para él o en su nombre.

Transferencia transfronteriza de datos

Cuando transferimos datos personales fuera de Europa a países que la Comisión Europea no considera que ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos personales, realizamos la transferencia de conformidad con uno de los siguientes mecanismos de transferencia:

  • Un contrato aprobado por la Comisión Europea (también denominado «cláusulas modelo» o «cláusulas contractuales tipo»);
  • El Escudo de Privacidad UE-EE. UU.;
  • Las normas corporativas vinculantes del destinatario;
  • El consentimiento de la persona a la que se refieren los datos personales; o
  • Otros mecanismos o fundamentos jurídicos que puedan estar permitidos en virtud de la legislación europea aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro mecanismo de transferencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Conservación de datos

Sin perjuicio de lo acordado con un comerciante, la empresa conserva los datos personales durante el tiempo que sea necesario para: (a) prestar nuestros productos y servicios; (b) cumplir con las obligaciones legales; (c) resolver controversias; y (d) hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo que podamos tener con un comerciante. Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestras prácticas de conservación de datos en relación con la aplicación.

Derechos de los interesados

En determinadas circunstancias, los interesados en Europa gozan de ciertos derechos en relación con sus datos personales, entre los que se incluyen el derecho a solicitar al responsable del tratamiento: (a) el acceso a sus datos personales; (b) la rectificación de los datos personales incompletos o inexactos; (c) la supresión de los datos personales; (d) la limitación del tratamiento de los datos del interesado; y (e) que el responsable del tratamiento facilite una copia de los datos personales del interesado que este haya facilitado al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Los interesados también pueden oponerse al tratamiento de datos personales por parte de un responsable del tratamiento en determinadas circunstancias. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, este tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento; sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Los interesados también pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede consultar la información de contacto de las autoridades de control en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. Los interesados en Europa deben dirigir cualquier solicitud de ejercicio de derechos al responsable del tratamiento correspondiente.

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Información de contacto

Directorio telefónico de atención al cliente

Horario de atención:
Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
Ventas:
Domingo a jueves: 24 horas.
Viernes: cierre a las 4:00 p. m. EST.
Sábado: cerrado.

¿A dónde debo llamar para solicitar asistencia técnica?

Utilizando el breve cuestionario que aparece a continuación, encontrará el número de teléfono correcto al que llamar para solicitar asistencia.

Para ventas, actualizaciones o servicios adicionales, llame al 855-891-2600 ext 1.

O envíenos un correo electrónico a info@MagicPay.net

O bien, Haga clic aquí. Rellene nuestro formulario de contacto y uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.

Servicio al cliente / Asistencia técnica de BankCard USA

Durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 10:00 a 20:00, hora del Este) - 800-589-8200

Después del horario laboral:

First Data (MID comienza con 4195), por favor llame al 888-339-0674.

FDR (MID comienza con 5349), por favor llame. 866-597-5721.

TSYS (MID comienza con 8867), por favor llame al 800-552-8227.

Blackstone

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 305-718-6520 or 305-639-9590

Soporte técnico de Clover (VI y PR): 844-864-5449

Soporte técnico de Clover (EE. UU.): 855-853-8340

Asistencia técnica de First Data: 800-858-1166

Soluciones para comerciantes selectos

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 800-539-9116

Elavon

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 800-819-6019 x1

Elavon - Activación 866-451-4007 x4

Sistemas electrónicos para comerciantes

Servicios al cliente: 800-615-1330

Grupo ISO

Durante el horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00) - 800-410-4476

Después del horario laboral: 800-228-0210

Maverick BankCard

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 800-464-9777

Tarjeta bancaria NetPay

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 800-366-1841

Servicios de tarjetas de firma

Horario comercial habitual (de lunes a viernes, de 10:30 a. m. a 9:00 p. m., hora del Este): 800-631-3072 

Después del horario laboral:

Si tu MID comienza por «4»:

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 800-228-0210

Autorización por voz: 800-228-1122

Si tu MID comienza por «8»:

Customer Service / Technical Support 800-622-2315

Autorización por voz: 800-944-1111

Switch Commerce / Sage

877-550-1310

Servicios comerciales totales (EE. UU.)

888-848-6825

Servicios comerciales totales (CA)

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Soluciones para comerciantes Volt

Servicio al cliente / Asistencia técnica: 877-232-8503

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Si no sabe quién es su proveedor de cuenta comercial, llame a nuestro operador o envíe un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia para localizar su cuenta y le indicaremos el número de teléfono al que debe llamar.

Diall 855-891-2600, EXT 0.

Correo electrónico: info@MagicPay.net - Asegúrate de que el nombre de tu empresa aparezca en el asunto del correo electrónico.

MagicPay Payment Gateway

Para preguntas sobre formación, facturación y cuestiones básicas sobre la pasarela: 855-891-2600 EXT 3.

Para integración y asistencia técnica de alto nivel: 800-617-4850.

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Llame a cualquiera de los números anteriores o, fuera del horario de atención, envíe un correo electrónico a info@MagicPay.net y uno de nuestros representantes restablecerá su contraseña y le enviará un enlace para crear una nueva contraseña.

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