En este documento: (1) «nosotros», «nos», «nuestro» y «SwitchPay» se refieren a Switch Commerce, LLC y sus filiales; (2) «usted», «su», «cliente» y «usuario» se refieren al titular de una cuenta o al usuario que realiza transacciones con nosotros; (3) «Dispositivo» se refiere a cualquier teléfono, dispositivo, accesorio u otro producto que le vendamos o que esté activo en su cuenta con nosotros; y (4) «Servicio(s)» se refiere a nuestras ofertas, planes de tarifas, opciones, servicios inalámbricos o suscripciones a aplicaciones en su cuenta con nosotros.
El Contrato de suscripción («Contrato») es un acuerdo en virtud del cual le prestamos nuestros servicios y usted los acepta. Además de estos Términos y condiciones del servicio («Términos y condiciones»), el Acuerdo consta de varias partes, entre las que se incluyen, entre otras, el plan detallado u otra información sobre los Servicios que le proporcionamos o le indicamos durante la transacción de venta, así como cualquier material de confirmación que podamos proporcionarle. Es importante que lea atentamente todos los términos del Acuerdo.Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
Estos Términos y condiciones se aplican a nuestros servicios estándar de aplicaciones móviles y a cualquier otro servicio que le ofrezcamos y que haga referencia a estos Términos y condiciones. A la mayoría de las cuentas se les aplicarán condiciones diferentes. Es posible que se apliquen condiciones adicionales cuando utilice determinados servicios de Switch Commerce. También pueden aplicarse condiciones adicionales si activa los Servicios como parte de un paquete junto con los servicios de otra empresa (por ejemplo, servicios de telefonía móvil, servicios de cuentas comerciales, teléfonos móviles, etc.). Los términos adicionales para los Servicios en paquete pueden modificar o sustituir determinadas disposiciones de estos Términos y condiciones, incluidos los términos relacionados con la activación, la facturación/pago y la impugnación de cargos. Además, puede aplicarse una disposición de resolución de disputas diferente a los servicios prestados por otra empresa (las disposiciones de resolución de disputas de estos Términos y condiciones siguen siendo aplicables a nuestros Servicios). Se le proporcionarán detalles sobre cualquier término adicional al seleccionar cualquier servicio en paquete.
Debe tener capacidad jurídica para aceptar el Acuerdo. Usted acepta el Acuerdo cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones: (a) firma un contrato con nosotros en papel o por vía electrónica; (b) acepta el Acuerdo mediante una declaración oral o electrónica; (c) intenta utilizar o utiliza de cualquier forma los Servicios; (d) paga por los Servicios; o (e) abre cualquier paquete o inicia cualquier programa que indique que, al hacerlo, está aceptando el Acuerdo. Si no desea aceptar el Acuerdo, no realice ninguna de estas acciones.
Podemos modificar cualquier parte del Acuerdo en cualquier momento, incluyendo, entre otros, las tarifas, los cargos, la forma en que calculamos los cargos o sus condiciones de servicio. Le notificaremos los cambios sustanciales y, en su caso, los cambios no sustanciales, de conformidad con lo establecido en el presente Acuerdo (véase la sección «Notificaciones mutuas en virtud del Acuerdo»). Si un cambio que realicemos en el Acuerdo es sustancial y tiene un efecto adverso sustancial en los Servicios durante su Plazo, podrá rescindirlo únicamente si: (a) nos llama después de la fecha de entrada en vigor del cambio; y (b) nos comunica específicamente que desea cancelar los Servicios debido a un cambio sustancial que hayamos realizado en el Acuerdo.
Podemos, sin previo aviso, suspender o rescindir cualquier Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros: (a) retrasos en el pago; (b) acoso o amenazas a nuestros empleados o agentes; (c) suministro de información falsa; (d) interferencia en nuestras operaciones; (e) uso o sospecha de uso de los Servicios de cualquier forma restringida por el Acuerdo o incompatible con él; (f) incumplimiento del Acuerdo, incluidas nuestras Políticas; (g) facilitación de información de identificación o crediticia falsa, inexacta, desactualizada o no verificable, o declaración de insolvencia o quiebra; o (h) si consideramos que la medida protege nuestros intereses, los intereses de cualquier cliente o nuestra red.
Por lo general, puede modificar los Servicios previa solicitud. En algunos casos, los cambios pueden estar sujetos al pago prorrateado o a otros cargos específicos, o pueden requerir que acepte un nuevo plazo de vigencia. Los cambios en los Servicios suelen entrar en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación completo. Si los cambios se producen antes, es posible que su factura refleje cargos prorrateados por los Servicios antiguos y los nuevos.
Puede dar de baja los Servicios en cualquier momento llamándonos por teléfono y solicitando que desactivemos todos los Servicios. Usted es responsable de todos los cargos facturados o incurridos antes de la desactivación. Si los Servicios se dan de baja antes de que finalice su ciclo de facturación, no prorratearemos los cargos hasta la fecha de baja y no recibirá ningún crédito ni reembolso por los Servicios no utilizados.
No podrá utilizar nuestros Servicios: (a) para transmitir contenidos o mensajes que sean, o de cualquier forma que constituya, ilegales, fraudulentos, amenazantes, abusivos, difamatorios u obscenos; (b) de una manera que pueda causar daños o afectar negativamente a nuestros clientes, nuestra reputación, nuestra red, nuestros bienes o nuestros Servicios; (c) para enviar mensajes comerciales no solicitados, ya sean de voz, de texto, SMS u otros; (d) para infringir los derechos de autor de terceros, o para cargar o transmitir cualquier «virus», «gusano» o código malicioso; o (e) de cualquier forma prohibida por los términos de nuestros Servicios, el Acuerdo o nuestras Políticas.
De acuerdo con nuestras políticas, podemos cobrarle tasas de activación, prepago, reactivación, de programas u otras tasas para establecer o mantener los Servicios. Algunas transacciones también pueden estar sujetas a un cargo (por ejemplo, el reabastecimiento de teléfonos móviles, las actualizaciones, etc.). Se le informará de este tipo de tasas antes de que completemos la transacción solicitada.
Usted es responsable de todos los cargos asociados a su cuenta y a los Servicios de la misma, independientemente de quién añada o utilice dichos Servicios. Los cargos incluyen, entre otros, los cargos mensuales recurrentes, los cargos por uso, los impuestos, los recargos y las comisiones asociadas a sus Servicios. Estos cargos se describen o se mencionan durante la transacción de venta, en nuestros materiales de marketing y en los documentos de confirmación que podamos enviarle. Si usted (el titular de la cuenta) permite a los usuarios finales acceder o utilizar sus Dispositivos, autoriza a los usuarios finales a acceder, descargar y utilizar los Servicios.
Dependiendo del tipo de cuenta SwitchPay creada, es posible que se cobre a los suscriptores de SwitchPay una comisión de servicio una vez al mes. Es posible que se cobre una cuota única de activación en el momento del registro. Además, se cobrará una comisión única por cada transacción realizada a través de la aplicación de pago SwitchPay.
Su factura le informa de los cargos que se le aplican. En ella se reflejan los cargos mensuales recurrentes (que suelen facturarse con un ciclo de facturación de antelación) y los cargos específicos por uso o transacción (que suelen facturarse en el ciclo de facturación en el que se producen). Algunos cargos por uso, como los que dependen de la información de consumo, pueden facturarse en ciclos de facturación posteriores y dar lugar a cargos más elevados de lo esperado para ese mes. Los ciclos y las fechas de facturación pueden cambiar ocasionalmente. Su factura también puede incluir otros avisos importantes (por ejemplo, cambios en el Contrato, en estos Términos y condiciones, en su Servicio, avisos legales, etc.). Es posible que su factura por correo electrónico no incluya detalles de uso individuales. Los detalles de su uso están disponibles en línea. Las facturas en papel con detalles de uso pueden estar sujetas a un cargo adicional. Si elige la facturación por Internet, no recibirá facturas en papel a menos que lo solicite expresamente.
El pago debe abonarse en su totalidad según se indica en su factura. Si no recibimos el pago íntegro en la fecha especificada en su factura, se podrá aplicar un recargo por demora, que podrá ascender al tipo máximo permitido por la ley, sobre el saldo total pendiente de pago. Por lo general, realizaremos el cargo directamente en su cuenta de tarjeta de crédito de forma mensual y automática. También se aceptan pagos mensuales mediante ACH. Podemos cobrarle, hasta el importe máximo permitido por la ley, por cheques devueltos u otros pagos realizados por usted y rechazados por cualquier motivo por una entidad financiera. La aceptación de los pagos (incluso si están marcados como «pagados en su totalidad») no supone una renuncia a nuestro derecho a cobrar todas las cantidades que nos adeuda. Podemos restringir sus métodos de pago a cheques bancarios, giros postales u otras formas de pago seguras similares en cualquier momento y por una razón justificada.
Por la presente, usted autoriza a Switch Commerce, LLC. (en adelante, la «EMPRESA» o «SwitchPay») a realizar cargos en su cuenta, ya sea a) mediante cargos en tarjeta de crédito o b) mediante adeudos, y, si fuera necesario, a procesar ajustes para corregir cargos realizados por error, tal y como se describe a continuación. Usted reconoce que el origen de las transacciones ACH o con tarjeta de crédito en su cuenta debe cumplir con las disposiciones de la legislación estadounidense. Esta autorización para cargos recurrentes permanecerá en pleno vigor y efecto hasta que la EMPRESA haya recibido una notificación por escrito de mi parte sobre su rescisión, en el momento y de la manera que permita a la EMPRESA y al BANCO (si procede) una oportunidad razonable para actuar al respecto.
Usted se compromete a pagar todos los impuestos federales, estatales y locales, así como las tasas y otros gravámenes que la ley nos obligue a recaudar y remitir a las autoridades públicas en relación con los Servicios que le prestamos. Estos cargos pueden variar ocasionalmente sin previo aviso.
Usted acepta pagar todos los recargos («Recargos»), que incluyen, entre otros: el Servicio Universal Federal, diversas tasas reglamentarias, cargos sobre los ingresos brutos y cargos por los costes en los que incurrimos para cumplir con los programas gubernamentales. Los recargos no son impuestos y no son obligatorios por ley. Se trata de tarifas que decidimos cobrarle y que retenemos en su totalidad o en parte. El número y el tipo de recargos pueden variar en función de la ubicación de su dirección de facturación principal y pueden cambiar con el tiempo. Nosotros determinamos la tarifa de estos cargos y estos importes están sujetos a cambios, al igual que los componentes utilizados para calcularlos. Le notificaremos cualquier cambio en los recargos de manera coherente con estos Términos y condiciones (consulte la sección «Notificaciones mutuas en virtud del Acuerdo»). Sin embargo, dado que algunos recargos se basan en importes fijados por el gobierno o en fórmulas gubernamentales, no siempre será posible notificar con antelación los nuevos recargos o los cambios en el importe de los recargos existentes.
Cualquier reclamación relativa a un cargo que figure en su factura deberá presentarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la factura en la que apareció dicho cargo por primera vez. Las reclamaciones solo pueden presentarse llamándonos por teléfono o escribiéndonos, tal y como se indica en su factura o en cualquier otro documento. Usted acepta todos los cargos que no hayan sido reclamados debidamente dentro del plazo mencionado anteriormente; los cargos no reclamados deberán abonarse tal y como se indica en su factura.
Podemos tomar cualquier medida para: (1) proteger nuestra red, nuestros derechos e intereses o los derechos de terceros; o (2) optimizar o mejorar el uso general de nuestros Servicios SwitchPay.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web. Esta política puede sufrir modificaciones periódicas, por lo que le recomendamos que la revise con regularidad y atención. Entre otras cosas, la política incluye información importante sobre qué datos recopilamos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos (por ejemplo, para prestarle determinados Servicios, para proteger nuestros derechos e intereses, para responder a procedimientos legales, para facilitar una fusión, etc.). Además, para garantizar la calidad de nuestros Servicios y con otros fines legítimos, podemos supervisar o grabar las llamadas entre nosotros (por ejemplo, sus conversaciones con nuestro servicio de atención al cliente o con los departamentos de ventas). Si no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de privacidad, no adquiera ni utilice nuestros Servicios. Le recomendamos (al titular de la cuenta) que proteja la privacidad de la información de su cuenta estableciendo contraseñas (incluidas las de sus cuentas en línea), que pueden incluir una respuesta a una pregunta secreta compartida de respaldo. Estos autenticadores se utilizarán cuando acceda a su cuenta. Esta es la forma más eficaz de proteger su cuenta. Consideramos al titular de su(s) contraseña(s) y/o su respuesta a una pregunta secreta compartida de respaldo como una persona autorizada en su cuenta. Por favor, no comparta su información de autenticación con nadie a quien no desee que tenga acceso a su cuenta. Usted acepta que podamos ponernos en contacto con usted, a nuestra discreción, sobre asuntos importantes relacionados con la cuenta a través de la información de contacto que nos facilite, a través de los Servicios a los que se suscribe o a través de otros medios disponibles. También podemos permitirle establecer preferencias sobre su medio de contacto preferido. A medida que le prestamos Servicios a usted (el titular de la cuenta), recopilamos información sobre la cantidad, la configuración técnica, el tipo y el destino de los Servicios que utiliza, así como otra información que figura en su factura. Usted reconoce que recopilamos su información para nuestro uso de conformidad con nuestra política de privacidad.
NO ofrecemos ninguna garantía, ni expresa ni implícita, incluyendo (en la medida en que lo permita la ley) cualquier garantía implícita de comerciabilidad, de no infracción o de idoneidad para un fin determinado en relación con sus Servicios (incluido su Dispositivo). No prometemos que los Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores, y no autorizamos a nadie a ofrecer garantías en nuestro nombre.
Usted acepta que ni nosotros ni nuestros proveedores, distribuidores o licenciantes somos responsables de ningún daño que resulte de: (a) cualquier acción u omisión por parte de terceros; (b) la prestación o la falta de prestación de los Servicios, incluyendo, entre otros, deficiencias o problemas con un Dispositivo o con la cobertura de red (por ejemplo, llamadas o mensajes cortados, bloqueados o interrumpidos, etc.); (c) accidentes de tráfico u otros accidentes, o cualquier reclamación relacionada con la salud en relación con nuestros Servicios; (d) el Contenido de datos o la información a la que se acceda mientras se utilizan nuestros Servicios; (e) una interrupción o fallo al acceder o intentar acceder a los servicios de emergencia desde un Dispositivo, incluso a través del 911, el 911 mejorado o de cualquier otra forma; (f) servicios de información de localización interrumpidos, fallidos o inexactos; (g) información o comunicaciones bloqueadas por un filtro de spam; o (h) circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo casos de fuerza mayor (por ejemplo, fenómenos meteorológicos, incendios, terremotos, huracanes, etc.), disturbios, huelgas, guerras, terrorismo u órdenes o actos gubernamentales.
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por daños y perjuicios económicos derivados de cualquier reclamación que pueda presentar contra nosotros se limita, como máximo, al importe proporcional de las tarifas del Servicio correspondientes al periodo afectado. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de daños incidentales, consecuentes, punitivos o especiales de cualquier naturaleza que surjan de o estén relacionados con la prestación o la falta de prestación de los Servicios en relación con un dispositivo, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, la pérdida de negocio o el coste de los productos y servicios de sustitución.
Ambas partes acordamos ponernos en contacto primero entre nosotros en caso de cualquier controversia y proporcionar una descripción por escrito del problema, toda la documentación e información pertinente, así como la solución propuesta. Usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros en caso de controversia llamándonos por teléfono o escribiéndonos según las instrucciones que figuran en su factura. Nos pondremos en contacto con usted mediante carta enviada a su dirección de facturación o a través de su dispositivo.
Ambas partes acordamos resolver definitivamente todas las controversias (tal y como se definen y con sujeción a las excepciones específicas que se indican a continuación) únicamente mediante arbitraje. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión es limitada. No obstante, al igual que lo haría un tribunal, el árbitro deberá respetar los términos y limitaciones del Acuerdo y podrá conceder las mismas indemnizaciones y medidas de reparación, incluidos los honorarios de abogados autorizados por la ley. La decisión y el laudo del árbitro son definitivos y vinculantes, con algunas excepciones previstas en la Ley Federal de Arbitraje («FAA»), y el laudo podrá ser ejecutado en cualquier tribunal con jurisdicción. Ambas partes acordamos además lo siguiente: (1) Se entiende por «Controversias» cualquier reclamación o controversia entre ambas partes relacionada de cualquier modo con nuestros Servicios o el Acuerdo, incluyendo, entre otros, la cobertura, los Dispositivos, la privacidad o la publicidad, incluso si surge tras la finalización de los Servicios; esto incluye las reclamaciones que usted presente contra nuestros empleados, agentes, afiliados u otros representantes, o que nosotros presentemos contra usted.
(2) Si cualquiera de las partes desea someter una controversia a arbitraje, acordamos enviar una notificación por escrito a la otra parte en la que se describa la controversia, los intentos previos por resolverla, toda la documentación e información de apoyo, y la solución propuesta. La notificación dirigida a usted se enviará a su dirección de facturación, y la dirigida a nosotros se enviará a: Asesor Jurídico; Oficina de Arbitraje; 2001 Edmund Halley Drive VARESP0513-502; Reston, Virginia 20191. Acordamos intentar resolver la controversia. Si no logramos resolverla en un plazo de cuarenta y cinco (45) días a partir de la recepción de la notificación de arbitraje, podremos someter la controversia a un arbitraje formal.
(3) La Ley Federal de Arbitraje (FAA) es de aplicación a los presentes Términos y Condiciones y a la cláusula de arbitraje. Ambas partes aceptamos que las disposiciones de la FAA, y no la legislación estatal, rigen todas las cuestiones relativas a si una controversia está sujeta a arbitraje.
(4) El arbitraje será gestionado por el National Arbitration Forum («NAF») con arreglo a su reglamento de arbitraje. En caso de que alguna norma del NAF entre en conflicto con los términos del Acuerdo, prevalecerán los términos del Acuerdo. Puede obtener información sobre los procedimientos, el reglamento y las tarifas del NAF llamando al 1-800-474-2371 o visitando www.adrforum.com.
(5) Salvo que ambas partes acordemos lo contrario, el arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro imparcial y tendrá lugar en el condado correspondiente a su última dirección de facturación. La legislación federal o estatal aplicable al Contrato se aplicará también durante el arbitraje.
(6) Ambas partes aceptamos no iniciar un procedimiento de arbitraje colectivo. Ambas partes aceptamos que cualquier arbitraje se llevará a cabo exclusivamente entre usted y nosotros (sin que se pueda interponer en nombre de otra persona ni junto con la reclamación de otra persona). Si, por cualquier motivo, un tribunal o un árbitro considerara que esta restricción es abusiva o inaplicable, nuestro acuerdo de arbitraje no será de aplicación y la controversia deberá resolverse ante los tribunales.
(7) Cada una de las partes se hará cargo de sus respectivos gastos relacionados con abogados, peritos y testigos, así como de cualquier otro gasto relacionado con el arbitraje. No obstante, nosotros cubriremos las tasas administrativas o de tramitación del arbitraje que superen: (a) 25 $ si usted nos reclama una cantidad inferior a 1000 $; o (b) el importe equivalente a las tasas judiciales de una acción judicial en la jurisdicción correspondiente si usted nos reclama 1000 $ o más.
Cualquiera de las partes podrá presentar reclamaciones que cumplan los requisitos ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía. Además, esta cláusula de arbitraje no le impide presentar su reclamación ante cualquier organismo gubernamental federal, estatal o local que, si la ley lo permite, pueda solicitar una resolución a nuestro favor en su nombre.
En la medida en que lo permita la ley, cada uno de nosotros renuncia a cualquier derecho a presentar reclamaciones colectivas; es decir, a sumarse a la reclamación de cualquier otra persona o entidad, o a presentar una reclamación en calidad de representante en nombre de cualquier otra persona en cualquier juicio, arbitraje u otro procedimiento.
En la medida en que lo permita la ley, ambas partes renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado en cualquier demanda, arbitraje u otro procedimiento.
Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación derivada de sus acciones, incluyendo, entre otras cosas, el incumplimiento de la obligación de proporcionar los avisos pertinentes en relación con los servicios basados en la ubicación (véase la sección «Servicios basados en la ubicación»), la falta de protección de sus contraseñas, la pregunta de seguridad de respaldo a su pregunta secreta compartida u otra información de la cuenta, o el incumplimiento del Acuerdo, de estos Términos y condiciones, de cualquier ley o normativa aplicable o de los derechos de terceros.
Salvo que el Contrato disponga expresamente lo contrario, deberá notificarnos llamándonos por teléfono o escribiéndonos según las instrucciones que figuran en su factura. Le enviaremos notificaciones a través de su factura, por correo postal a su última dirección de facturación conocida, a cualquier número de fax o dirección de correo electrónico que nos haya facilitado, llamándole a su teléfono fijo o a su dispositivo, mediante un mensaje de voz en su dispositivo o teléfono fijo, o mediante un mensaje de texto en su dispositivo.
La aceptación de una aplicación de pago determinada por parte del PCI Security Standards Council, LLC (PCI SSC) solo se aplica a la versión específica de dicha aplicación de pago que haya sido revisada por un PA-QSA y posteriormente aceptada por el PCI SSC (la «Versión Aceptada»). Si algún aspecto de una aplicación de pago o de una versión de la misma difiere de lo revisado por el PA-QSA y aceptado por el PCI SSC —incluso si la aplicación de pago o versión diferente (la «Versión Alternativa») se ajusta a la descripción básica del producto de la Versión Aceptada—, entonces la Versión Alternativa no debe considerarse aceptada por el PCI SSC, ni promocionarse como aceptada por el PCI SSC.
Ningún proveedor ni otro tercero podrá referirse a una aplicación de pago como «aprobada por PCI» o «aprobada por PCI SSC», y ningún proveedor u otro tercero podrá afirmar o dar a entender de ningún otro modo que PCI SSC haya aceptado o aprobado, en su totalidad o en parte, ningún aspecto de un proveedor, sus servicios o sus aplicaciones de pago, salvo en la medida y con sujeción a los términos y restricciones expresamente establecidos en un acuerdo escrito con PCI SSC, o en una carta de aceptación de PA-DSS proporcionada por PCI SSC. PCI SSC prohíbe de forma estricta y activa cualquier otra referencia a la aprobación o aceptación por parte de PCI SSC de una aplicación de pago o de una versión de la misma.
Cuando se concede, la aceptación por parte del PCI SSC tiene por objeto garantizar determinadas características de seguridad y operativas que son importantes para el cumplimiento de los objetivos del PCI SSC; sin embargo, dicha aceptación no incluye ni implica en ningún caso ningún respaldo o garantía respecto al proveedor de la aplicación de pago, ni respecto a la funcionalidad, calidad o rendimiento de dicha aplicación de pago o de cualquier otro producto o servicio. El PCI SSC no garantiza ningún producto o servicio prestado por terceros. La aceptación de PCI SSC no incluye ni implica, bajo ninguna circunstancia, ninguna garantía de producto por parte de PCI SSC, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción, todas las cuales son expresamente excluidas por PCI SSC. Todos los derechos y recursos relativos a los productos y servicios que hayan recibido la aceptación de PCI SSC serán proporcionados por la parte que suministra dichos productos o servicios, y no por PCI SSC ni por ninguna marca de pago.
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